Что проверить по порядку:

1. Посмотрите на индикаторы роутера: горят ли лампочки питания и подключения к сети (WAN/Internet).
2. Перезагрузите роутер: выключите из розетки на 30 секунд и включите снова — подождите 2–3 минуты.
3. Проверьте, работает ли интернет на другом устройстве (телефоне через Wi-Fi) — так вы поймёте, проблема в компьютере или во всей сети.
4. Если интернет пропал на всех устройствах — позвоните провайдеру: возможно, авария на линии.

Если не помогло: возможно, сбились настройки сети на компьютере или роутере. Напишите нам — найдём причину и вернём связь.

Что проверить по порядку:

1. Посмотрите на текст ошибки — почтовая программа обычно пишет причину (например, «превышен размер» или «сервер не отвечает»).
2. Проверьте, есть ли интернет: откройте любой сайт в браузере.
3. Убедитесь, что письмо не слишком большое — вложения (фото, архивы, презентации) часто превышают лимит в 20–25 МБ.
4. Проверьте, правильно ли указан адрес получателя (нет ли опечатки, лишнего пробела).
5. Перезапустите почтовую программу и попробуйте отправить снова.

Если не помогло: ошибка может быть на стороне почтового сервера или в настройках ящика. Напишите нам — разберёмся и восстановим отправку.

Что проверить по порядку:

1. Вставлен ли токен (флешка с ЭЦП) в компьютер — плотно, в исправный порт.
2. Установлена ли на компьютере программа для работы с подписью (криптопровайдер) — обычно она ставится вместе с ЭЦП.
3. Тот ли браузер вы используете: некоторые госсайты и порталы работают только в определённых браузерах (часто — в Яндекс.Браузере или специальной сборке).
4. Перезагрузите компьютер с уже вставленным токеном — иногда программа «видит» подпись только после этого.

Если не помогло: возможно, истёк срок действия сертификата, сбились настройки криптопрограммы или сайт требует обновления компонента. Напишите нам — настроим рабочее место под подпись.